Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

2.1 Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Unternehmen (optional)
• Nachrichteninhalt
• Gewünschter Service
• Fläche und Reinigungsintervall

2.2 Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Aufgerufene Seiten

2.3 Kundendaten bei Vertragsabschluss

• Vollständige Kontaktdaten
• Rechnungsadresse
• Bankverbindung (für Lastschriftverfahren)
• Vertragsdaten und Leistungsdetails

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Anfragenbeantwortung: Bearbeitung Ihrer Kontaktanfragen und Angebotserstellung
• Vertragsabwicklung: Durchführung und Abwicklung von Reinigungsdienstleistungen
• Kundenbetreuung: Kommunikation bezüglich unserer Dienstleistungen
• Rechnungsstellung: Erstellung und Versendung von Rechnungen
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Website-Optimierung: Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Marketing: Information über neue Dienstleistungen (nur mit Ihrer Einwilligung)

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z.B. Newsletter-Anmeldung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung (z.B. Aufbewahrungspflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z.B. Website-Sicherheit, Direktwerbung bei Bestandskunden)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Website-Logs: 7 Tage
• Newsletter-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Dienstleister: Steuerberater, Rechtsanwälte, IT-Dienstleister (nur im erforderlichen Umfang)
• Behörden: Bei rechtlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung
• Subunternehmer: Nur bei ausdrücklicher Vereinbarung und unter Datenschutzauflagen

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und dürfen die Daten nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Nutzererfahrung zu verbessern.

7.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden:

• Session-Cookies für die Navigation
• Sicherheits-Cookies zum Schutz vor Angriffen
• Cookies für Kontaktformulare

7.2 Analyse-Cookies

Wir verwenden derzeit keine Analyse-Tools wie Google Analytics. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie entsprechend informieren und Ihre Einwilligung einholen.

7.3 Cookie-Einstellungen

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Übertragung Ihrer Daten verlangen
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter datenschutz@perhaelfte.com oder nutzen Sie unsere Kontaktdaten.

8.1 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung: Sichere Datenübertragung über HTTPS
• Zugriffskontrolle: Beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten
• Regelmäßige Updates: Aktuelle Sicherheitssoftware und -patches
• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Datenschutzschulungen
• Backup-Systeme: Sichere Datensicherung
• Firewall-Schutz: Schutz vor unbefugten Zugriffen

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

10. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

Wir bearbeiten Ihre Anfragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die von uns gespeicherte E-Mail-Adresse informieren oder einen deutlichen Hinweis auf unserer Website platzieren.